Descripciรณn
Curso de Servicio al Cliente para Restaurantes, Bares y Cafeterรญas
Este curso de servicio al cliente estรก diseรฑado para dueรฑos, gerentes, meseros, baristas y bartenders, asรญ como todo el personal de servicio, que tiene contacto con los clientes de tu negocio.
El servicio al cliente es una herramienta clave para tu negocio. De hecho, te presento algunos nรบmeros importantes:
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- Los negocios que aumentan su retenciรณn de clientes en solo un 5% aumentan utilidades entre un 25% y un 95%.
- Las compaรฑรญas que brindan excelente experiencia al cliente ven crecer sus ingresos un 4โ8% por encima del mercado.
- Las empresas que implementan una estrategia de servicio al cliente retienen al 92% de sus clientes.
- El 84% de las empresas que trabajan para mejorar la experiencia de cliente reportan mayores ingresos.ย
ยกEl servicio no es sรณlo una sonrisa! Hay mucho que los socios y el personal deben saber: el manejo de quejas, la imagen personal, o la forma de decir las cosas. Todo eso te convertirรก en un experto del servicio.
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ยฟPara Quiรฉn es el Curso de Servicio al Cliente?
- Nuevos Meseros, Baristas o Bartender: Cuando tienes nuevo personal, tienes la oportunidad de evitar errores en servicio al cliente. Quizรกs has tenido errores antes y no los quieres repetir. รsta es tu oportunidad de capacitar bien a tu equipo.
- Personal con Experiencia que Debe de Mejorar: ยกTodo el personal puede mejorar! Hazle un examen y que tomen este curso.
- Restaurantes que Tienen Muchas Quejas: si has tenido quejas, eso puede aniquilar tu negocio. Con el curso, podrรกs hacer algo para eliminar las quejas.
- Empresas con Plan de Capacitaciรณn: รste es uno de los cursos que debe tomar todo el personal. Todos deben de saber cรณmo manejar quejas y situaciones que suceden en el servicio.
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Temario del Curso Servicio al Cliente
- Introducciรณn al servicio al cliente
- ยฟQuรฉ es el servicio al cliente? ยฟPor quรฉ es importante?
- Personal y puestos de servicio
- Puntos clave para generar experiencias
- Tรฉcnicas y Herramientas para el servicio
- Manuales, polรญticas y procedimientos
- Imagen, comunicaciรณn verbal y no verbal
- Clientes difรญciles
- Manejo de quejas
- Ejercicios de manejo de quejas
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ยฟPara Quรฉ Paรญses Aplica Este Curso de Servicio al Cliente?
Elย Curso de Servicio al Cliente estรก disponible para Mรฉxico, Amรฉrica Latina y Estados Unidos. ยกLas tรฉcnicas de manejo de quejas te ayudarรกn!
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Formas de pago
Contamos con varias formas de pago internacionales. Como tarjeta de dรฉbito y crรฉdito, depรณsito en bancos, pago en efectivo en sucursales (CDMX, Guadalajara y Puebla), Paypal, Bank of America y mรกs. Si tienes problemas con tu pago, por favor envรญanos un Whatsapp al: 55-7816-1858
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ยฟCรณmo es la plataforma del curso?
Plataforma con videos, descargas y materiales. Nuestro curso de servicio al cliente se abre en PC, tablet y celular.
Son videos cortos, sencillos de aprender (y concretos). Se complementan con materiales adicionales. Abajo puedes ver cรณmo se ve la plataforma de cursos, cuando entras.
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ยฟNo Puedes Comprar tu Curso Online? ยฟNecesitas Ayuda?
- Llama desde Mรฉxico al (55) 5350-1415
- Whatsapp: 55-7816-1858 (Internacional +52-1-55-7816-1858)
- Por email de Todo el Mundo a: info@emcebar.org.mx
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